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“感谢你们替我化解问题、解答疑惑，我对这次处理结果很满意。”近日，来安县雷官镇居民王某在雷官镇纪委和信访办联合处理案件时感谢道。

近年来，该镇坚持为民办实事，紧盯群众反映的“急愁难盼”问题，将纪检督查与信访举报工作结合，有力保障基层治理和谐稳定。

紧盯重点领域，压实工作责任。该镇纪委、信访办对小微权力“监督一点通”、12345、群众来访等渠道反映的信访事件，开展联动督查，发现群众身边不正之风和腐败问题，实行清单化管理，全面压实工作职责，确保信访问题及时有效处理。

互通信息资源，提高工作合力。该镇纪委与信访办联合办案，对多头反映的信访件互通信息、共同研判，做好信访人的思想教育及解释工作，做到合理诉求处理到位，政策法规解释到位，切实解决群众诉求，推动基层矛盾高质高效化解。

做好信访回访，落实“后半篇文章”。该镇力求解决群众“急愁难盼”，扎实开展回访工作。回访前逐一分析回访对象，确定回访提纲，回访中了解回访人员诉求是否得到有效解决。通过开展暖心回访，切实为群众解决诉求，实现问题闭环式管理。

（张鹏飞）