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顺丰回应38万元劳力士手表遗失进展:手表已找回,初步判定系外部人员所为
来源: 新黄河客户端      时间:2023-08-01 18:28:34

关于劳力士手表遗失事件进展说明

近日,吉林省客户投诉38万元劳力士手表遗失事件受到媒体和公众关切。此事公司内部高度重视,在内部排查的同时也第一时间报警。现就最新进展说明如下:

快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市,客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查,初步判定系外部人员所为,目前手表已被找回,非我司收派件快递员责任,相关情况还在进一步调查中。公司已将信息告知客户,同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。


(资料图片)

顺丰珍视客户的每一份托付,我们将持续加强快件营运全环节监管,确保每一份快件安全稳妥送达。

再次感谢媒体和公众的关心和支持!

顺丰速运有限公司

2023年8月1日

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据媒体报道,近期,吉林石先生求助称,他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失,并向媒体提供了寄送和接收时的视频。

7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图

“她发现里面啥也没有,只有外包装盒没有手表,我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。

石先生提供的店内无断点监控视频显示,员工将手表打包后,顺丰小哥取走了包裹。

对此,顺丰取件小哥解释称,当时太忙,并未看快递里面装的什么,收件方验货时手表就没了,可具体在哪里没的无法确定。

广东提供的收件视频显示,一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找。

“你看,这是广东那边收了货开始在拆箱,包装的时候,在手表盒子上缠了泡沫和胶带,但她拿出来时直接就是一个白盒啦,他们接货也是,到货后全程视频监控,你看她多诧异啊,她以为掉了呢,她找那个外面的快递箱,她以为手表掉里面去了,到她这时手表已经不在了。”石先生说。

随后,顺丰吉林省安全保障工作人员表示,“我没有回避说责任不在顺丰,我负责找,如果你要谈赔偿可以找客服”。

客服回应称,目前还没有结论,会有专人对接。

石先生直言,“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递,所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”

石先生称,由于没有保价,顺丰曾表示赔偿1000元,但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系,因为这不是运损或产生破坏之类的情况,现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”

事发后,石先生已报警。“我的诉求很简单,要么就是把38万的表找到还给我,要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。

相关律师表示,对于这块手表是顺丰的“家贼”偷的,还是外面的“飞贼”偷的,要等公安机关进一步调查来予以确认,并依法追究盗窃犯罪的刑事责任。但对于托运人的损失而言,顺丰公司现在就应该承担相应的民事责任,这和刑事案件的侦破过程和结果没有直接的关联。

该律师称,顺丰公司所说的保价行为是它内部的一个工作方法,仍需要按照托运人能够证明的实际损失来承担相应的赔偿责任。

(来源:综合河南电视台民生频道、每日经济新闻、顺丰官博等)

编辑:杜亚慧

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